Mucca – social media dla burgerowni z Żywca

Mucca serwuje świetne jedzenie, ale w gastronomii sam smak nie wystarczy – klient musi najpierw dowiedzieć się, że lokal istnieje, i poczuć „głód” na widok treści. Profile wymagały spójnej komunikacji, regularności i formatu, który realnie przyciąga uwagę w Żywcu i okolicy.

Celem było zbudowanie rozpoznawalnej marki w social mediach oraz zamiana obserwujących w gości, którzy przychodzą do lokalu – a nie tylko klikają „lubię to”.

Zaczęliśmy od strategii: ustaliliśmy ton komunikacji, filary treści i plan publikacji dopasowany do rytmu lokalu i lokalnej sezonowości. Postawiliśmy na wideo jako format wiodący – apetyczne Reels pokazujące burgery, proces przygotowania i atmosferę miejsca.

Regularnie realizowaliśmy sesje zdjęciowe i nagrania na miejscu, prowadziliśmy Instagram i Facebook, moderowaliśmy komentarze i wiadomości oraz reagowaliśmy na bieżąco na lokalne wydarzenia i promocje. Treści były tworzone tak, by działały na głód i lokalną dumę – „to jest u nas, w Żywcu”.

Doświadczenie z branży gastronomicznej – Wiktoria wcześniej zarządzała restauracjami i prowadziła ich social media – pozwoliło mówić językiem, który rozumie zarówno właściciel, jak i głodny klient.

Konsekwentne treści wideo przełożyły się na wzrost zasięgów organicznych i rozpoznawalności marki w regionie. Profil stał się miejscem, do którego klienci wracają po informacje o nowościach i które realnie wpływa na decyzję „gdzie dziś zjeść”.

Najważniejszy efekt jest jednak offline: social media zaczęły przekładać się na ruch w lokalu i lojalność stałych gości. (Dokładne metryki – zasięgi, przyrost obserwujących i wpływ na sprzedaż – do uzupełnienia po potwierdzeniu danych z klientem.)